一、沟通的目的和原则
1.沟通的漏斗
2.三个层次的沟通障碍
倾听障碍
理解障碍
认同障碍
二、沟通方法与技巧
三、有效沟通的练习
用正确的方法爱自己,用科学的方法爱别人。只有心中充满阳光才能给别人带来温暖!
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